第二篇 認證咨詢的出路在哪里？
師的管理理念、技能、和敬業精神的作崇，使得咨詢師降低了自身的建設，一味追求使企業獲得證書，忽視了提供企業管理幫助的意識，使企業認為咨詢師不過和勞務分包等同而已。長此以往，咨詢市場形成了無限制的價位競爭，像販賣處理品的地攤貨，咨詢師在咨詢過程所處的地位越來越被動、越來越不被重視、甚至喪失人格，咨詢機構也陷入了惡性循環，一方面沒有資金不能引入相應的人才，現有自身人力得不到技術的進步，人才流動頻繁，另一方面，沒有足夠的技術和人力、咨詢機構只能在低層次上競爭，發展的空間越來越小，更不要說咨詢機構的發展與國外的洋咨詢公司競爭。 3、認證機構方面 認證機構迫于市場的壓力有的也忘記了其承擔的社會責任。在認證咨詢市場有的審核員、認證機構、為了使自身利益最大化直接參與企業的認證咨詢活動，從另一方面沖擊了咨詢機構的市場。認證機構的審核形成了一種任務完成的模式，對企業體系有效性幫助不大，也促使企業對認證證書的權威性、信心不足，更何況有假證、賣證的行為時有發生。 4、企業方面 企業是實施體系認證的主體，大多數企業的戰略規劃模糊、短期行為明顯、發展規模不大，造成對認證的需求只是迫于近期的市場壓力，如招投標和許可證，資質的評定，供應商評估等，他們在建立體系時，對咨詢機構、認證機構的選擇不慎重，一味地強調價格和認證時間，逃避自身在企業管理中的責任，圖省事，不想過多的投入人力參與其中。認證證書是他們當時的唯一目的，使得體系建立不能體現企業的目標，更不要談質量管理的八項原則，企業領導對體系的運行聽之任之，體系運作兩層皮在所難免。一方面企業把體系的建立與輔導的咨詢師當作“勞務工”，看待，并深印在腦中，對咨詢師應有的尊重都沒有；另一方面價格起了決定的作用，而使得咨詢機構本身的服務打了折扣，體系的建立自然會有問題。 三、認證咨詢未來出路在哪里？ 凡有事業心的咨詢機構及其從業人員，都把自己的歸宿寄托于認證咨詢事業。人們希望這個事業健康發展，不想看到由于不規范行為而使這個事業衰敗。但目前認證咨詢的狀況非常令人擔憂，這不是杞人憂天與危言聳聽。認證咨詢行業要得到改善，恢復其應有的作用和地位，本人認為任重道遠。 1、國家加強對認證咨詢市場的監督管理。進一步進規范化認證咨詢市場，建立并實施配套的約束機制和扶優罰劣機制。實行咨詢機構備案的結果使約束了好的、正規的咨詢機構，而素質差、質量低的咨詢機構和個人更加"逍遙"。認證咨詢市場前幾年是比較好、比較規范的，而這幾年逐漸由好變亂，使認證機構的公正行為很難實施，更使規范的咨詢機構難以生存--全被低價咨詢機構和個人搶走了咨詢合同。 2、認證行業需要自強、自律。認證機構的認證是代表著公平、公正、客觀和大多數的消費者利益，這是認證機構的責任。 3、加大對已認證企業的抽查比例與力度，對未達標的企業及咨詢機構進行處罰及媒體曝光。 4、在正規的咨詢機構里選出“認證咨詢質量監察員”，規范其職責，加大對認證咨詢市場的監察力度和監察范圍。 5、加大對企業的宣傳力度和宣傳范圍，使其知道相關的規定，及違反相關國家的規定的責任。據了解目前還沒有哪家企業受到過類似的處罰與曝光，但違規的企業可以有隨處可見。 6、有關部門 “投訴受理機制”與“監督管理機制”之加強。做到有投訴有受理，有反饋，有處理。 師的管理理念、技能、和敬業精神的作崇，使得咨詢師降低了自身的建設，一味追求使企業獲得證書，忽視了提供企業管理幫助的意識，使企業認為咨詢師不過和勞務分包等同而已。長此以往，咨詢市場形成了無限制的價位競爭，像販賣處理品的地攤貨，咨詢師在咨詢過程所處的地位越來越被動、越來越不被重視、甚至喪失人格，咨詢機構也陷入了惡性循環，一方面沒有資金不能引入相應的人才，現有自身人力得不到技術的進步，人才流動頻繁，另一方面，沒有足夠的技術和人力、咨詢機構只能在低層次上競爭，發展的空間越來越小，更不要說咨詢機構的發展與國外的洋咨詢公司競爭。 3、認證機構方面 認證機構迫于市場的壓力有的也忘記了其承擔的社會責任。在認證咨詢市場有的審核員、認證機構、為了使自身利益最大化直接參與企業的認證咨詢活動，從另一方面沖擊了咨詢機構的市場。認證機構的審核形成了一種任務完成的模式，對企業體系有效性幫助不大，也促使企業對認證證書的權威性、信心不足，更何況有假證、賣證的行為時有發生。 4、企業方面 企業是實施體系認證的主體，大多數企業的戰略規劃模糊、短期行為明顯、發展規模不大，造成對認證的需求只是迫于近期的市場壓力，如招投標和許可證，資質的評定，供應商評估等，他們在建立體系時，對咨詢機構、認證機構的選擇不慎重，一味地強調價格和認證時間，逃避自身在企業管理中的責任，圖省事，不想過多的投入人力參與其中。認證證書是他們當時的唯一目的，使得體系建立不能體現企業的目標，更不要談質量管理的八項原則，企業領導對體系的運行聽之任之，體系運作兩層皮在所難免。一方面企業把體系的建立與輔導的咨詢師當作“勞務工”，看待，并深印在腦中，對咨詢師應有的尊重都沒有；另一方面價格起了決定的作用，而使得咨詢機構本身的服務打了折扣，體系的建立自然會有問題。 三、認證咨詢未來出路在哪里？ 凡有事業心的咨詢機構及其從業人員，都把自己的歸宿寄托于認證咨詢事業。人們希望這個事業健康發展，不想看到由于不規范行為而使這個事業衰敗。但目前認證咨詢的狀況非常令人擔憂，這不是杞人憂天與危言聳聽。認證咨詢行業要得到改善，恢復其應有的作用和地位，本人認為任重道遠。 1、國家加強對認證咨詢市場的監督管理。進一步進規范化認證咨詢市場，建立并實施配套的約束機制和扶優罰劣機制。實行咨詢機構備案的結果使約束了好的、正規的咨詢機構，而素質差、質量低的咨詢機構和個人更加"逍遙"。認證咨詢市場前幾年是比較好、比較規范的，而這幾年逐漸由好變亂，使認證機構的公正行為很難實施，更使規范的咨詢機構難以生存--全被低價咨詢機構和個人搶走了咨詢合同。 2、認證行業需要自強、自律。認證機構的認證是代表著公平、公正、客觀和大多數的消費者利益，這是認證機構的責任。 3、加大對已認證企業的抽查比例與力度，對未達標的企業及咨詢機構進行處罰及媒體曝光。 4、在正規的咨詢機構里選出“認證咨詢質量監察員”，規范其職責，加大對認證咨詢市場的監察力度和監察范圍。 5、加大對企業的宣傳力度和宣傳范圍，使其知道相關的規定，及違反相關國家的規定的責任。據了解目前還沒有哪家企業受到過類似的處罰與曝光，但違規的企業可以有隨處可見。 6、有關部門 “投訴受理機制”與“監督管理機制”之加強。做到有投訴有受理，有反饋，有處理。
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